苏宁易购4·18电器购物节启动

    近日，苏宁易购举办“用新定义好生活——苏宁易购4·18电器购物节”媒体发布会，率先启动4·18电器购物节，带来了一年一度的家电3C双十一狂欢。
    据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道。
    发布会现场，苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义，希望给用户带来新的电器生活理念。苏宁易购总裁侯恩龙表示，场景互联网时代已经到来，苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。
    据介绍，4·18期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。在线下，苏宁还设立了BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。
    苏宁为家电3C消费市场制定了一套新的服务“基本法”：“30365+46项服务+双线七天无理由退换货。”所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、配送、售后、客服等七大环节。
    对于行业热议的物流涨价问题，侯恩龙也在现场做出承诺：“基础运费3年不涨价”。4·18期间，苏宁易购还提出了四项基础承诺，即“贵就赔、迟就赔、来就送和免费装”，旨在保障消费者权益、提升消费体验。