大连中山区倡导延时工作服务便民

    你上班，他们也上班；你下班，他们也下班；一直以来，上班族去社区办理事情大多要请假。记者日前从大连市中山区获悉，目前，中山区桂林街道望海社区开始实行弹性工作制，延长了工作时间，解决了上班族来社区办事的时间问题，同时延长了社区活动室开放时间。此举受到了辖区居民的欢迎。
    对于双职工上班族们来说，他们或许会有这样的困惑-社区能否给孩子找个托管班或者找个八小时外的培训班呢？他们想问社区，可是社区上班，他们也在上班，等他们下班时，社区也下班了，咋办？对于孤寡老年人来说，他们或许会有这样的困境——晚上家里家电突然出现问题、下水堵了，咋办？对于外来务工子女们来说，他们或许会有这样的期盼——希望有一个象家一样安全的地方，可以让他们在放学后有地方学习、有人陪他们做游戏。像这样的困惑、困境、期盼时时牵动着中山区桂林街道望海社区的工作者们。他们在想，如何以一种工作模式来解决这些辖区居民的所需问题？如何有效的利用和整合辖区资源来为百姓服务？该社区书记刘君茜带着这样的问题，有效抓住市、区开展“大学习大讨论”活动的契机，和社区工作者们展开了“对标上海，解放思想”的大讨论，认真分析现有的工作模式与群众需求之间的矛盾。他们和辖区居民、党员代表座谈征求意见、和常驻望海社区的“益家亲”社会组织孵化基地商量办法。最终，通过社区议事会确定了“以服务百姓为目标，以灵活的服务时间为保障，以不断丰富的服务内容为核心”的“三为”服务体系，并在征得上级街道党工委的同意和大力支持下决定试行弹性工作制。桂林街道党工委赵江松书记非常赞成社区这一提议，并要求：“要全力做好为民服务工作，体现服务群众的便利化、人性化。要大胆创新服务模式，勇敢尝试，在实践的过程中，提炼经验、查找不足，完善制度，实现为民服务的精准对接”。
    于是，11月8日，望海社区便民服务的弹性工作制正式试行了。记者日前在下午5点50分来到望海社区，看到该社区副站长小田，正和一名工作人员在解答来访居民咨询的问题。这位居民说：“自己工作很忙，没有时间照顾老父亲，想通过社区了解一下辖区有没有愿意做家政服务的人员。以前当我下班的时候社区也下班了。”小田说；“社区试运行弹性工作制之前，我们社区通过网格员到居民家中了解需求情况，发现有很多服务需求都是在我们下班后需要提供的。试行弹性工作制就是社区工作人员分两个班次，即周一至周五晚班每天安排2人，周六、周日安排1人，上岗人员每周任选一天串休。现在是冬季，工作时间是周一至周五8:00-18:30，周六、周日9:00-16:00。一个多月来，通过对试行弹性工作制满意度调查情况看，百姓的满意度达到百分之95%以上，对于不满意的居民，我们接受批评和建议。有位阿姨提到，现在是冬天，老人晚上出来的还是少，等到夏天了白天时间长了，一定有很多人想出来活动活动，希望社区能延长工作时间，方便他们到社区活动。
    目前，弹性工作制推行顺利，工作人员感觉工作时间的更改并未给自己增加负担，但是却在工作效率上有很大提高。而居民则表示，工作时间的延长让他们来社区办事更方便了。
    明年，大连市中山区有望在全区推行社区弹性工作制。该区相关工作人员表示，弹性工作制需要配合居站分离等社区改革同时进行，更加突出社区的服务性与便民性。实践证明，弹性工作制是对居民服务有益探索，它体现了“三个打破”，即打破了传统思维的朝九晚五、周末休息的工作模式；打破了以行政事务为主兼顾服务的旧的工作理念；打破了干部岗位锁定、本领单一的局限性。