李朋：与员工共享成长与发展

    “管理的本质，其实就是激发每一个人的激情和释放每一个人的善意。对别人的同理心，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，从而创造价值，为他人谋福祉。优秀的企业管理一定是能够凝聚人心的，这种凝聚力量就是我们共同的价值观。”企业文化和价值观输入虽需要经年累月精耕细作，但最终李朋的坚持收到了效果。
    连李朋自己也没想到，爱莎会有现在的局面。回顾企业发展历程，李朋坦言，其实不是依靠某种制度或经营策略，而是企业文化造就了今天的爱莎。"我相信文化大于规则，规则只能暂时的约束人，只有文化才能长久的影响人，文化就好比企业的'道'，而经营是'术'。'道'为本，企业文化是企业治理的根本所在，管理好企业文化，在企业经营中方能如鱼得水。"
    十八世纪的亚当·斯密为什么“歌颂”市场经济？因为他看到一样美好的事情——企业家在经营企业的同时，改善了其他人的生活，促进了整个社会的进步，促成了更多人的幸福。2017年9月25日，中央首次发文明确企业家和企业家精神的重要地位和价值，文件的开篇即提到：企业家是经济活动的重要主体，为积累社会财富、创造就业岗位、促进经济社会发展、增强综合国力作出了重要贡献。
    也是在今年9月，爱莎美业19周年，6600多名爱莎人在各地欢庆。在这个劳动力高度密集的服务型企业中，88％的员工是女性，受教育程度以初、高中文化程度为主，77％的员工是农村乡镇户囗，多数属于农村富余劳动力。但企业中的每张笑脸却诠释出属于他们的幸福。无疑，四川省川联科技装备业商会常务副会长、爱莎美业董事长李朋正是创造了这些就业岗位，改善他们生活，促成他们幸福的人。
    大道至简如鱼得水
    “90年代的中国，美容行业刚刚起步，1998年，爱莎贝儿初创。“当时的美容行业有四个特点：产业结构水平低，从业人员知识结构基础差，行业实践性较强，市场空间大。”李朋说，国人对于美容的需求刚开始萌芽，作为四川美容行业的“拓荒者”，爱莎没有成功模式可循，一路摸索着前行。从最开始一家80平米的门店，包括李朋自己和5个员工开始，到2000年，爱莎成为中国最早的一批通过ISO9001：2000国际质量认证体系的化妆品生产企业之一。2001年，爱莎又突破20家店面，快速占领二级市场，由成都向周边扩大辐射。2004年，爱莎突破行业发展瓶颈，引入中医美容养生，同年，开启职业技能培训学校，发展模式也日渐成熟，正式进入发展加速期，先后进入重庆、西安、贵阳、昆明市场。时至今日，爱莎美业旗下共有500多家门店，6600多名员工，成为了集产品自主研发生产、职业技能培训、连锁经营管理以及健康养生文化传播于一体的，具有自主完整产业链条的，中国西南地区健康美容养生行业龙头企业。
    连李朋自己也没想到，爱莎会有现在的局面。回顾企业发展历程，李朋坦言，其实不是依靠某种制度或经营策略，而是企业文化造就了今天的爱莎。“我相信文化大于规则，规则只能暂时的约束人，只有文化才能长久的影响人，文化就好比企业的‘道’，而经营是‘术’。‘道’为本，企业文化是企业治理的根本所在，管理好企业文化，在企业经营中方能如鱼得水。做企业要有爱心，做管理要有爱心，这是爱莎贝儿的核心文化。爱心，是一种内心深处的力量；爱心，是一种可以包容万物的力量。可以毫不夸张的讲：爱心是这个世界上最神奇的力量。”
    基层员工的流动性大是美容行业的一大难题，而服务行业须得留住员工才能留住客户。李朋坚持认为人与人是平等的，只是岗位不同、分工不同而已，在人格上完全平等。他把这种平等践行在企业管理中，不是职位高的权利大，而是按分工分配权利，也不是能力大的掌握资源，而是按岗位分配资源，以此保障业务一线能够获得资源和权利支持，管理难题无形中被巧妙化解。
    爱莎的核心文化是“关爱、服务、孜孜以求”。爱莎的关爱正是从关爱一线员工开始，先追求员工的满意度，再追求顾客满意度。在爱莎贝儿，管理就是服务，管理就是做榜样。爱莎还专门开通了“员工热线”，一句“你的心事，有我倾听”温暖了不少员工的心。
    最好的文化管理
    是领导者的身体力行
    “企业文化是需要管理和实践的，我认为最好的文化管理是领导者的身体力行。君子之德风，小人之德草，草上之风必偃。我们企业的文化本身也是我个人认同和遵循的价值观。”
    今年6月25日，四川茂县“6·24”特大山体滑坡灾害的第二天，李朋在公司发布了一条信息：“我们爱莎植根于巴蜀大地，这片土地对我们恩重如山。灾难发生了，我想号召全体爱莎儿女捐款可否？献爱心应该是没有负担的，一切以自愿为原则。1、基层员工不超过10元的捐贈，2、院长级别不超过30元的捐贈；3、业务经理级别不超过50元的捐赠；4、区域经理不超过80元的捐贈；5、总监不超过120元；6、行政人员随意……“我主张不进行道德绑架，我代表公司总经办捐10万元。”
    上行下效，聚沙成海，从2008年汶川5·12大地震爱莎捐资援建绵阳市平武县希望小学开始，近10年来，爱莎累计慈善捐款捐物200余万元。2016年起，深受企业文化浸染的爱莎人不光以物质上的形式投身于社会公益，他们还发起“爱莎文化节”，在成都、重庆、绵阳、眉山、遂宁、涪陵等地，耗时两个月举行了十几场大型的“关爱环卫工、关注底层劳动者”公益活动，千余名环卫工人得到了爱莎员工的爱心慰问品、免费保健服务，更重要的是宝贵的关爱和尊重。不仅如此，爱莎员工还投入“关爱自闭症儿童”的公益活动中，在成都温江捐建蒙氏教育教室，并以此据点，持续关注自闭症儿童成长。
员工和企业共享发展成果
    “管理的本质，其实就是激发每一个人的激情和释放每一个人的善意。对别人的同理心，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，从而创造价值，为他人谋福祉。优秀的企业管理一定是能够凝聚人心的，这种凝聚力量就是我们共同的价值观。”企业文化和价值观输入虽需要经年累月精耕细作，但最终李朋的坚持收到了效果。
    爱莎敏锐的捕捉到人们消费意识和健康观念的改变，人们对美容和健康的需求也在不断发生着根本性的转变，因此，爱莎的美容产品和服务项目，逐渐更加关注产品的品质和内涵是否满足顾客健康和心理需求，继“爱莎贝儿”美容连锁品牌的成功，并适时推出以养生、保健等亚健康调理服务为主“适普健”连锁品牌，顾客群体也渐渐从青年向中老年群体覆盖。不论是对员工，还是对顾客，究其根本，都是扎根于人的需求。
    采访中，李朋提到最多的就是员工员工员工。谈到员工，李朋说希望让企业成为广大底层劳动者实现梦想的平台，“我还是那句话，人与人是平等的，不仅在人格上完全平等，而且在能力及长处上也应当得到平等的对待。其实，我从员工的身上学到很多。现在我们中层以上管理者平均在爱莎工作12年以上，高管则平均15年以上，我看着他们一步步从前台、美容师成长为门店店长、业务经理、片区负责人之一。他们的坚持也是我的坚持，我们一起共同成长，我们是一个学习型的组织。好的企业，一定是让员工和企业共享发展成果。”李朋说，企业像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了不同背景、不同经历、不同层次、不同年龄的人，只有大家互相碰撞、互相激励，互相帮助才能成就一番事业。“我们每个员工家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会经历、从业经验也不尽相同，却都在企业中扮演着相同重要的角色。他们都是爱莎的主人公，都是企业的骄傲。我们虽然做着平凡的事情，但是我们从诞生那日起就从没有平庸过，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在共同努力创造平凡生命中的不平凡。”李朋话语间充满激情。
    在国家弘扬企业家精神的今天，李朋只是我国企业家群体的沧海一粟。他说：“如果没有国家社会的高速发展和进步，以及人民生活水平不断的日益提高，就没有我们服务行业迅猛发展的基础，爱莎美业其实是得益于此。我很感恩我的祖国，是党创造了这个伟大的时代，这个伟大的时代从而造就了优秀的企业和企业家们。”