平安银行打造智能零售新标杆

    日前，第133场银行业例行新闻发布会在京召开，平安银行行长胡跃飞以“‘智能点亮未来’--平安银行金融科技驱动零售战略转型”为主题，介绍了该行创新金融科技，大力推进零售转型的主要举措与阶段性成果。
    事实上，金融科技对于创新金融产品和服务模式，提升金融服务效率，推进普惠金融发展，正起着日益显著的作用。面对金融科技的崛起，平安银行把握时代趋势，将金融科技与银行经营管理的各方面紧密结合，以互联网思维，积极应用先进科技和经营理念，对银行进行战略革新、管理革新、流程革新、产品革新、风控革新、运营与服务革新，以科技助力平安银行实现突破式发展。截至2017年上半年，平安银行零售业务收入占总营收的比重达到40%，同比增加11个百分点；零售业务利润总额占比达到了64%，零售贷款增长21.5%；同时，零售贷款不良增额、不良率实现“双降”。
    近年来，平安银行围绕三大核心策略，坚定不移地推进智能化零售银行的战略转型与升级，全力打造以“SAT（社交+移动应用+远程服务）+智能主账户”为核心的零售银行服务体系，借助大数据分析为零售转型提供技术与数据支持。
    “科技以人为本，金融科技也不例外，我们所做的尝试和探索，都是基于对用户体验的深度洞察，全面以客户为中心，以客户体验的改善、优化为前提，利用创新科技，不断搭建、完善互联网科技平台，持续提升金融的服务能力。”平安银行行长特别助理蔡新发在本次银行业例行新闻发布会上表示，“三合一”的平安口袋银行4.0新版，是将平安银行原橙子银行APP、口袋银行APP以及平安信用卡APP三个移动终端整合为新口袋银行APP。新口袋银行集贷款、理财、信用卡、支付等业务于一身，形成统一流量入口，提供证券、理财等在内的综合化金融服务，为客户提供一站式综合金融解决方案，成为客户的全能金融管家。
    平安口袋银行智能投顾（以下称平安智投）是平安口袋银行APP一项重要的升级服务，客户在APP上即可获得风险偏好评估、资产配置以及产品组合的专业建议。
    此外，平安银行构建的智能服务系统方便客户随时随地通过口袋银行APP、微信公众号、网银等多途径完成业务预约、填单等事项。客户提交信息后，系统立即将个人基本需求、风险偏好评估数据，与内置的平安智能数据库结合，进行深度需求分析及智能服务推荐匹配，将个性化、定制化的解决方案同步至网点。当客户步入新门店时，工作人员立即从数据库调取客户预约时提交的资料和定制化解决方案，对客户进行有效分流，帮助客户快速完成业务办理。