周赛珍：锤炼工匠精神打造文化企业

    "我从小很喜爱文学，比起盈利，更重要的是公司文化氛围的滋养。"如今，瑞丰的规模越来越大，周赛珍认为，只有保持开放的心态，不断学习，才能追随市场潮流，让企业的步伐走得更稳、更远。
    近年来，瑞丰开启了企业高管和经销商的经营人才孵化工程，让更多有创业激情和意愿的人在瑞丰发掘人生价值。周赛珍说，她想带领大家一起致富，让每一个跟随她的人在物质、精神层面都所收获。“我自己的物质需求并不高，但随着不断的学习，我意识到应该给和我一起奋斗的员工和经销商带来更好的生活，让他们有所收益。这样想想，我的能力还不够，我应该去学更多的事情。”利他，简单两个字，凝聚了周赛珍对企业员工的情义
    在社会经济活动中，男人虽是主导力量，但历来能成大事者中，也不乏女性的身影，周赛珍就是其中一位佼佼者。
    她以女性的坚韧与聪慧，过人的胆识与远见，紧跟父亲周岩龙的步伐，逐渐接过接力棒，在不到20年时间，缔造出一家多元化运作的瑞丰控股集团，演绎了一个属于温州女性企业家的传奇故事。
    从街头小店起步
成长为华东地区龙头企业
    如今，温州瑞丰控股集团有限公司是响彻浙江乃至华东地区墙面漆经销的龙头企业，但在上世纪80年代，它只是一家小小的街头涂料店。
    当时，周岩龙利用其油漆匠人的特长，用自家门面开起了一家涂料店，店铺后面就是油工作坊。虽然小而简陋，但是生意做得还算不错，客人络绎不绝，规模逐渐扩大。
    周赛珍作为家中长女，常常利用课余时间帮父亲看看店、送送货。高考时，周赛珍仅差3分，无缘大学梦。父母都劝她高复一年再去考大学，然而她却决定先帮父亲干个七八年，再去读大学。
    当时，她只是想帮父亲好好打理油漆店，分担家庭重担，改善家庭经济生活，根本没有把这个油漆店做成大公司的志向。
    上世纪九十年代初，广东涂料开始向江浙沿海一带渗透，周赛珍开始思索：如果把广东涂料引入温州，有可能就抢占了市场先机。
    经过前期认真分析、对比，周赛珍选中了“嘉宝莉”，并将自己的想法告诉了父亲。周岩龙二话没说，给了周赛珍几十万元，打算让女儿放手一搏。1992年，20岁刚出头的周赛珍拎着一大袋现钞，辗转千余公里，终于找到嘉宝莉公司负责人。
    面对这位远道而来的温州小姑娘，嘉宝莉公司负责人着实被她的胆识和诚意打动。周赛珍因此一举拿下了“嘉宝莉”品牌在温州的总经销权。此后，但凡“嘉宝莉”出新品，温州区域必是推新首选区域之一，厂家不断把最新最好的资源往温州倾斜，还一度在温州召开全国经销商会议，让其他区域的代理商向温州学习。
    拿下代理权后几年间，周赛珍就把“嘉宝莉”家装涂料的营销业绩做到全国各区域市场的佼佼者。后来，随着“嘉宝莉”品牌的推广和日益上涨的销量业绩，周赛珍逐渐成为涂料行业的“活名片”。
    锤炼工匠精神
    从运营商转型为服务商
    三分涂料，七分施工。卖效果是瑞丰的一大特色，也是市场取胜的关键。从2000年开始，周赛珍组建了一支30多人的技术服务团队，专门为分销商、客户提供涂料的效果调配、应用设计方案等，经销商、客户自己不必再去耗时耗神耗材料设计最合适的效果。
    此外，企业还专门成立了一个调色中心，提供调配、设计好的效果供经销商、客户自己试验和参考。随着市场需求的不断变化，为了更好地实现产品的保护和装饰功能，周赛珍于2015年开始打造“瑞丰饰家”服务商号，整合公司服务平台，扩编技术团队，为消费者提供一站式的家庭装修服务，以匠心精神赢得客户、市场和人心。
    “如果一套房子因墙面过旧、有破损，需要重新翻修，交给我们‘瑞丰饰家’，仅需3天时间，大约1万元左右，便可焕然一新。”周赛珍说，重装质量高，安全性能有保障，瑞丰已逐步意识到服务才是最重要的因素。
    同时，随着原材料价格逐渐上涨，瑞丰开始走上机械化施工之路。“在保障服务质量的同时，提高员工工作效率，降低劳动成本。”周赛珍说，过去，人工喷漆一天只能做到200平方米，如今采用机械化施工，一天可达几千平方米，提速10倍。再者，随着工人逐渐老龄化，建设行业普遍面临着工人紧缺的情况，机械化施工更好地减少了劳动力的投入。
    从卖产品到卖服务，从提供技术到整体解决方案，瑞丰从此迈上了从运营商到服务商的转型之路。文化内涵让企业走得更稳更远
    “我从小很喜爱文学，比起盈利，更重要的是公司文化氛围的滋养。”如今，瑞丰的规模越来越大，周赛珍认为，只有保持开放的心态，不断学习，才能追随市场潮流，让企业的步伐走得更稳、更远。
    工作之余，周赛珍加入了企业家读书会，在书中与著名的企业家对话，学习他们的人生哲学。周赛珍说，她近年在读稻盛和夫的著作，特别是他的代表作《京瓷哲学》，如果哲学是包含着逻辑系统的宇宙观，那么《京瓷哲学》的内在逻辑就是经营一家企业要从善念出发，具备利他思维，要喜欢和热爱自己所做的工作。善念、利他、热爱是周赛珍对稻盛和夫精神的概括和总结，这种精神与王阳明的济世、活法有很强的相似性。在不断的学习和反省中，这两种精神也成为了周赛珍本人的指导思想。
    所谓的“热爱”，是用一种激情的态度投入事业。工作是枯燥的，跟客户打交道时，也能看到一部分客户的无理之处，但作为从业者，要从消极之中寻找积极，要发自内心地热爱生命和事业，从中体会到乐趣。周赛珍是一个不折不扣的“工作狂”，她个人的“事业型”的性格，常常以牺牲个人生活来强化事业。周赛珍经常向销售人员传授自己的“服务经”：涂料销售不仅仅是出于个人财富积累的目的，而应该考虑到如何以自己的产品解决消费者的问题，美化他们的居住环境，让消费者有愉悦的心情。“脑子里一定要有这样的服务意识，就不怕涂料卖不出去，不怕我们的生意不好。”
    而“善念”和“利他”，则贯彻于公司的经营之中。“家族企业”已经不是周赛珍对于瑞丰的定位，企业不是为某一个家族获得经济利益的工具，而应该成为一群人改善生活质量、实现人生理想的平台。
    近年来，瑞丰开启了企业高管和经销商的经营人才孵化工程，让更多有创业激情和意愿的人在瑞丰发掘人生价值。周赛珍说，她想带领大家一起致富，让每一个跟随她的人在物质、精神层面都所收获。“我自己的物质需求并不高，但随着不断的学习，我意识到应该给和我一起奋斗的员工和经销商带来更好的生活，让他们有所收益。这样想想，我的能力还不够，我应该去学更多的事情。”利他，简单两个字，凝聚了周赛珍对企业员工的情义。
    周赛珍温柔而坚定地说：“只有学习学习再学习，才能迈向成功。学习带给我不断扩展的视野并充满能量，我相信天道酬勤，就像我相信文化的力量。”
    父女默契配合
    在陪跑中完成接班
    历经三十年风雨，瑞丰从当年的“小树苗”长成如今的“参天大树”。周赛珍在父亲周岩龙身边“陪跑”过程中，顺利完成了“青蓝接力”，也从中学会了父亲的诸多为人处世之道。
    “这么多年来，父亲身上最值得我学习的是感恩和吃苦耐劳精神。”周赛珍说，对于曾经帮助过瑞丰的所有人，父亲常怀感恩之心，她也从父亲的“工匠精神”中，学会如何去打拼事业。
    因为父亲的信任，周赛珍才得以放手拼搏，将温州瑞丰控股集团有限公司打造成一家品牌运作、生产销售、工程设计，以及承揽、服务施工、投资开发于一身的多元化现代企业，相继拿下嘉宝莉、多乐士、百色熊、淘儿仕、思达蓓丽等国内外知名品牌的代理权。
    对于女儿周赛珍，周岩龙脸上写满自豪，他说：“她从来没有让我担心过，她很有想法，我们之间配合得非常默契，在很多事情方面不谋而合，才有今天瑞丰的成就。”
    群雁高飞，一雁领头。如今，周赛珍已经从当年骑着自行车送货的小女孩，成长为手中掌控亿万资产的女企业家。在兄弟姐妹们中，大姐周赛珍是令他们倍感亲切而又敬重的亲人。因为，在他们的成长过程，无不受到了大姐的关爱与提点。周赛珍则希望弟妹们“翅膀”能够再硬些，争相领飞，独当一面，让瑞丰走得更扎实更长远。
    技术赋能企业走更远
    产业与业绩代表过去，而在周赛珍眼里，着眼未来才是一个企业领头人应该做的事。今年四月，瑞丰在平阳拍下一个地块用以建立更大的生产基地和物流基地。瑞丰将有选择性地布局，自我完善涂装行业的产业链，实现生产、销售、物流和品牌推广的集约化运作。她这么做的理由何在？底气何在？
    “瑞丰看好涂料行业的前景，色彩生活是消费者日益增长的消费需求。在这方面，瑞丰将付诸努力。”作为企业经营者，周赛珍更关注的是体验消费。所见即所得，在她看来。
    涂料企业本身就是审美能力的挑战，服务更是，产品的功能性解决了使用性。就像房子是用来住的，但是房间的布置却反映了主人截然不同的感性品质，这就是审美。“什么时候我们的装饰材料不是靠低价竞争，不是靠包工包料，而是靠审美的能力拉开价值的距离，是把我们的涂料变成唯美的颜料，那才是我们涂装行业的蓝海。”
    为此，在她的主导下，瑞丰在集团总部规划了一个2000㎡的空间，用于打造涂料艺术中心，用美征服潜在的消费者，未来瑞丰将从艺术修养和审美能力创造出家装的顾客价值，引导和激发本身的审美。“审美本身就是盈利能力。”