依托守法诚信驶入企业发展“蓝海”

    “山西商人一直以来就有‘仁’、‘信’和‘实’的处世精神，具体到我们和信基业，我们一直信奉‘仁和守信，基业常青’的精神，可以说，这是我们企业的魂。”和信基业董事长赵秦对记者说。
    讲诚守信没商量
    2011年腊月的一晚，正在山西大同市一个工地上为客户安装设备的山西省和信基业科技股份有限公司项目总监刘龙飞接到一个电话，是前几天刚刚安装完瓦斯安全监测系统的华苑煤矿打来的。
    “刘总监，你们的系统怎么刚安装好就坏了！信号都中断了，快来帮我们看看吧！”电话那头人显得有点着急，情绪也有些激动。
    于是，公司副总经理赵春雷协同刘龙飞在结束大同客户的工作之后，连夜返回公司所在地太原市取得调试设备，然后马不停蹄赶赴华苑煤矿，等到了煤矿所在地山西灵石县时，已是大清早。
    经过一白天的抢修，眼看天黑了，信号还没有恢复。赵春雷当即决定去找设备厂家的工程师进行维修。经联系，该工程师在距离灵石130多公里的临汾市，两人又立即奔赴临汾。“我们赶到临汾接上厂家的工程师已经凌晨两点多了，一起返回灵石便连夜抓紧维修，到系统完全修好，是第二天清晨。”赵春雷回忆说。
    “线路出故障事实上和他们公司的设备本身无关。”赵春雷澄清道，“我们在现场维修时发现，有一套视频监控系统和我们共用了一段光缆。按照国家规定，两套设备是不允许共用一段光缆的。安装那天，我们把设备调试好就撤离了。可能是后来的视频监控系统安装时矿工在干活当中不小心把光缆碰坏了。”
    “最开始接到客户电话时，对方说话不太‘客气’，我也有点生气。后来想想，系统坏了他们很着急吧，也就理解了。毕竟，煤矿企业要是遇上瓦斯安全监测系统坏了，没法上传监测数据到省煤管局，会很麻烦，出了事就属于责任问题了。所以不管是谁的问题，我们还是尽量做到服务客户，使对方满意吧。这不就是企业该守的信誉嘛！”赵春雷感慨。
    刘龙飞告诉记者，类似于这样的抢修事件，他自己都不知道经历过多少回。“我们公司本身就是做公共设施安全监测的，专门为一些有裂缝、位移、垮塌的楼房、桥梁等做结构监测传感器，设备只要有任何问题、情况，都会危及公共设施的稳定，继而影响人的安全。像上述华苑煤炭中的瓦斯安全监测系统，一般都是在煤矿里使用，煤矿井下的工作环境不比地上，是非常恶劣的，所以安全工作就显得更加重要。作为设备的提供者，我们要给客户提供更好的预警而保证设备的良好质量和技术服务。一旦客户觉得设备哪儿有问题，我们都是随时出发，尽快调配人手。”刘龙飞说道。
    为在最大程度上保证产品质量，和信基业在采购原材料环节秉承买好不买次的原则；在核心算法上精益求精，达到更高的灵敏度和精确度；在招聘工程师时以人品、专业化水准为重，最大程度追求产品完美无缺。
    “产品质量有保障，工程实施才有保证，这就是企业的‘信’。”赵春雷说。正是这种“信”让企业取得了可持续的长足发展。2010年底通过ISO9000质量体系认证；2011年获得软件企业认定称号；2012年获得高新技术企业称号；2013年取得安全防范工程施工备案贰级资质；2014年完成新三板上市。和信基业董事长赵秦对记者说：“我们用了不到10年时间，实现了从一家中小型科技企业向山西省科技企业代表的转变。
    仁和守信方能基业常青
    和信基业的合作伙伴当中很多是国有企业，在合作过程中，尽量满足客户需求、诚信经营，是和信基业一直遵循的原则。
    2013年，晋平煤业与和信基业签订了一份1900多万元的瓦斯抽放系统设备供货和安装合同。预付款交付后，和信基业开始加班加点生产与采购设备。一切都按照合同内容实施。
    各方都进展顺利，彼时，却遇上煤炭行业形势整体下滑。在此背景之下，好多煤矿停产了，晋平煤业也出现了资金周转不灵的窘境。
    “虽然资金暂时不到位，为了他们的煤矿验收投产，我们还是全力配合供货、安装、试车上线。矿井整体验收时，我们也派人去现场协助。”赵春雷回忆道，“我们就是要做好自己分内的事，在任何时候都守住原则，诚信待人。”
    赵春雷笑说，有时候，这种“老实”的态度也会让企业吃亏。去年5月，一个老客户给赵春雷打电话，说他们有一套设备瘫痪了，并且已经过了质保期，想跟和信基业签一份维保合同，让他们做个报价，和信便做好报价，去谈合同。
    “都是老客户，他们说先给修设备，我们也没想那么多。结果设备修好了，他们说报价太高，还是不和我们签了。”赵春雷说，“其实那么多年的老客户嘛，即便过了质保期，多年合作放在那，他要说让我们修，我们也是二话不说的，但这份真诚没换来对方的诚信，还是让人挺不舒服的。”
    谈到守法诚信对企业发展的影响，赵秦说，公司想要长久发展，就必须守法诚信。“只有你有信誉，客户才会信任你，才能为公司争取到更大的市场份额。可以说，守法诚信和公司经营相辅相成，是企业发展的根基。”
    “以诚信对待合作，以多赢发展合作，放眼长远，广交朋友，诚信第一，多源合作，这样企业才能从行业竞争中走出来，驶入一片共赢发展的‘蓝海’之中。”赵秦表示。