对“无人超市”应保持冷静谨慎

    日前，北京青年报记者体验了一把京城首家无人超市。结果不免让人有些失望。一则商品价格比普通超市贵出不少，二则消费体验与普通超市并无多大差异，虽然不用排队结账，但要顺利走出无人超市须解锁两道门，比排队更繁琐;三则部分商品不支持退换货。
    对于投资者而言，无人超市一个重要原因是它有望降低成本，包括租金、人力成本，从而带来更多利润。对于消费购物而言，避免了人工收银排队的烦恼，也免去了带现金的累赘，给顾客更加舒适、便捷的消费体验。
    然而，传统商业领域已经付诸实践的事情，却在智能化的今天要倒回去，无人超市又将如何来革新我们的生活方式和消费方式呢?不可否认，限于技术障碍、监管安全、维护成本等因素，现阶段无人超市很难称得上是有效运营，其更像一个小型的零售终端。从这个意义上来说，无人超市要真正意义上的“开枝散叶”，还有相当长的一段时间要走。
    因此，对于无人超市过热现象，我们更应保持一种冷静谨慎的态度，是时候坐下来仔细琢磨一番，分析其中的利弊得失，找找短板、补补漏洞，尽快让技术成熟起来，让服务水平跟上来，让经营成本降下来，让购物实惠多起来，最终给顾客带来更愉快的购物体验。问题都解决了，再大干快上也不迟。那个时候，才是无人超市真正发展的时候。