京东公布未来12年战略

    近日，在京东集团2017年年会上京东集团CEO刘强东正式对外公布了京东集团未来12年的战略。刘强东表示，时代正在发生快速、剧烈的变化，未来的10年科技的进步速度将超过过去100年，在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东集团将坚定地朝着技术转型，把用技术将第一个12年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并在下一个12年结束之际，进入全球500强企业的前十位。
    在年会上，刘强东系统性地回顾了京东的第一个12年。他表示，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功地布局了电商、金融、技术等业务领域。其中，标志性的成就则是：2016年，京东集团成功地进入了《财富》全球500强（第366位）。
    据京东现场公布的数据显示：在电子商务领域，12年来，京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络已经覆盖了中国98%以上的人口。刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP3的金融科技公司。同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，即将亮相。
    基于正品行货的经营理念和强大的自建物流体系，京东在电子商务领域已经成为全球用户体验最佳的公司之一。刘强东指出，京东将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县，这都是京东过去12年为国家和行业创造的价值。然而，他认为，京东对社会最大的贡献则是确立了“正道成功”的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿，“我们全部用合法正当的方式获得商业成功！”
    在京东年会上，他描述了京东未来将会为消费者提供的各种如科幻大片般的应用场景：在未来京东的库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。这种自动驾驶的大型货车不仅可以把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且自身也是移动配送站，可以携带无人机和无人配送车，在离目的地最近的干道上释放它们，迅速完成配送。甚至，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。
    这些目前还不可思议的场景同样会出现在未来的金融服务和保险服务当中。京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户、每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。
    展示了这些先进的技术和应用场景后，刘强东承诺：“所有技术，全部开放！”京东会把自身取得的技术成果对外分享，用技术创新和实践带动整个行业和社会的成长。
    同样，刘强东没有回避大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的影响。未来12年，京东将会继续保持10万人左右的规模，但会创造出远高于现在的产业价值。他表示：“我们可以以技术手段做到让兄弟们不仅能过上有尊严的日子，还要更好、更轻松地工作，对身体没有任何伤害的工作。这是我们下定决心、不惜代价要发展技术的很重要的原动力。京东不会有人因为技术时代来临而失业，大家无需恐惧，技术只会让我们收获，让我们的工作更加美好！”