厦门丝巢新零售模式开启三赢时代

    【本报福州讯】厦门的万绮丽素有燕窝养生的习惯。近日，她通过电话预定了丝巢燕窝，不到半小时，热腾腾的燕窝就送到了家门口。“方便，美味，服务也很周到。”万女士赞誉连连。
    万女士赞赏的背后，是厦门丝巢食品有限公司12年殚精竭虑的探索与创新。作为一家专注燕窝特许经营的企业，丝巢目前在全国26个省区已有近百家代理机构。前不久，马云在杭州云栖大会上表示，纯电商时代很快会结束，未来将有“新零售”等“五大新”影响世界。线上线下和物流必须结合，才能诞生真正的新零售。这一观点让丝巢董事长张智文深感赞同。“时下，众多微商、网商只注重将互联网作为销售的核心，却忽略了产品品质和物流环节才是消费者客服体验的最终体现。”张智文说。
    2016年，在“互联网+”的新经济形态下，丝巢以敏锐的嗅觉打破传统，将传统燕窝行业与互联网相结合，在国内率先打造“重度垂直经营+现代化物流+互联网”的燕窝新零售模式，全天候随时随地为消费者送上一碗热腾腾的现炖燕窝。其流程为“消费者移动终端/电话下单，丝巢自有专业物流团队24小时配送上门”。
    张智文强调，做好“互联网+”的新零售模式，不仅要在线上构建优质的平台和完善的系统，更需要对线下参与服务的人员进行系统的培训和全面的管理，整合服务资源、提升服务质量，才能真正将新零售模式长久地发展起来。
    丝巢的创新得到了各界的好评。“对企业来说，极速达的配送模式是占领市场的有效途径”，厦门创业投资有限公司高级研究员庄泽南说，新零售的线上线下融合代表了更高的文明，也更具优势。传统商业不完美，电商乘虚而入，但经过这几年井喷式的发展，电商模式也遭遇瓶颈，新生业态取而代之是大势所趋，新零售模式的诞生十分契合发展新形势。浙江俏美汇集团董事长吴靓琳作为加盟商亦感同身受，“丝巢新零售模式，既迎合了消费者追求养生的潮流，也解决了消费者在食用中的痛点。丝巢不仅很好地根据加盟商的经营情况给予指导、培训、扶持，也及时跟上新的经济形式帮助解决经营难题，令人感动。”
    为阐释、推广这一新零售模式，此前，丝巢先后举办了“N+互联网”丝巢新零售模式启动仪式和“新思维·新零售·新模式”为主题的丝巢2017大牌战略年会，吸引了众多创投机构和商家、媒体的热情参与。大家一致表示，丝巢独辟蹊径，将互联网与燕窝行业相融合的新零售模式创新，不仅在燕窝行业是一个创举，对于整个传统行业的发展也具有深远的指导意义。（徐志南）