智能家居何时迎来拐点?
孤立的智能和被动服务将无法提供用户一致化体验
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■本报记者蒋元锐
近年来,物联网时时被提起,大众对物联网有所期待,从业人士告诉记者,物联网尚未迎来发展拐点,只有行业互联互通中有所突破才能改变目前格局。
物联网目前常见的情况仍停留在人与手机的互动阶段中,随着互联网移动互联网以及物联网技术的发展,物联网正迎来其转型期。
人工智能和智能家居近年来一直积极开发,希望“白色家电”不再是“冷冰冰”的消费品,在技术更新升级的过程中,能否实现高度智能,成为我们生活的新伙伴?首要问题解决产品互联互通
过去,我们对传统“白色家电”的理解,更多停留在“实用”为主,产品的质量是消费者考量的关键。
“传统的家电,我们认为只是解决的是顾客的问题,即一次性的交易是问题,没有真正地全生命周期地服务用户。”海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山介绍,新环境下需要将原有客户形成忠实用户,再将其聚集到社区中。所有的物联网时代更加是以用户为中心的一个时代,就是这个万物互联的情况下,最终的核心还是为了用户,还是为了让用户有更好的体验。企业互联网时代实现顾客到用户的转型,最后实现到社群。物联网时代,是给企业提供了做社群一个非常好的基础和条件。只有社群经济,才是互联网时代。
为实现物联网时代下智慧家庭快速落地,让用户体验更佳,首先要解决跨品牌和跨品类的智慧家电互联互通的问题。互联互通只是基础,物联网时代智慧家庭的转型,应该是改变传统家电行业的商业模式,同时还需要搭建软件的服务平台,即操作系统,并且这个系统必须是开放的。
梁海山说,只有零距离拉近用户和企业之间的关系,使用户可以大规模的定制他所需要的产品,形成全流程闭环,用户才能够感到定制化服务。
据悉,目前现存的物联网操作系统都是泛产业链的,缺乏对智慧家庭产业现状的有效解决,用户体验较差,物联网时代缺少面向智慧家庭的、为用户提供一致服务的操作系统。行业需要有自主可控的安全物联网操作系统,加速智慧家庭的引爆落地。
目前市场中都在开发智能制造终端,然而多数仍停留在“闭门造车”,缺乏场景互动。家庭机器人能否实现?
“对于家电行业而言,现在互联网时代已经进入了每一个家庭,机器人的时代。”梁海山谈道,虽然市场对家庭机器呼声争议各半,然而具体落地能否实现以机器人代替人力仍是行业的发展问题。
日前,海尔在北京发布物联网时代首个专为智慧家庭定制的生态操作系统——海尔UHomeOS及搭载UHomeOS操作系统的“门中门T型”的馨厨互联网冰箱,标志着该操作系统正式落地厨房美食生态圈。
海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰就面对“操控复杂、联动困难、被动响应、服务割裂”等用户痛点问题总结道:“影响智慧家庭的市场接受问题,其核心问题不是用户,而在于厂商,孤立的智能和被动的服务无法提供用户一致化体验,导致用户不买账,甚至产生疑虑,这严重影响了用户对智慧生活的体验。”而海尔UHomeOS,与行业泛泛的操作系统不同,是物联网时代专为智慧家庭定制的生态操作系统,实现用户智慧生活场景的引爆。
赵峰介绍UHomeOS是一个可伸缩、可裁剪、可定制的操作系统,能够为不同的家电、硬件提供操作系统。
赵峰举例解释道,如果家电是自带“频”,计算功能比较强的可以给一个全版FULL的UHomeOS,提供各种各样用户交互的功能。如果这个家电不带“频”,则可以通过自然交互,语音、手势,给它一个裁剪版的小一点的compactOS,把硬件和服务连起来,将各种各样的家电之间的关系打通,形成安全、交互的体系。
除了将系统之间打通外,能否在应用场景有效应用更是大众关注的焦点。
据悉,U+UHomeOS的核心点主要是将场景实现有效沟通,将场景更好融合。
据了解,海尔UHomeOS是U+智慧平台的战略核心,旨在实现从家电的单品智能到家庭智能,具备账户体系、互联互通、人工智能、大数据、安全体系、生态资源六大核心能力,集结智能家居行业生态服务资源,赋能家电,真正做到理解用户需求,并主动提供服务,让人、家电、服务三张网串联起来。UHomeOS的出现,为用户提供的统一的体验,实现家庭生活的智能化服务,让家电不再冷冰冰,而是家庭的一员;对行业来说,改变传统家电行业的商业模式,推动企业从“硬件制造”到“硬件+软件+服务”的新家电生态转型。海尔UHomeOS是开放的、有价值的平台,立足家电的核心能力和各种资源方,通过“端、管、云”等方式进行信息交流和数据分享,实现数据的全面兼容,打破信息的孤岛,共同为用户提供有价值的智慧家庭。