九阳倾力打造健康饮食小家电第一品牌

    1994年，九阳股份有限公司发明生产了第一台"家用豆浆机"，在中国市场上，九阳几乎可以与"家用豆浆机"划等号。20多年来，九阳人致力于传承豆浆文化、致力于为消费者奉献健康的小家电产品，为实现国民健康品质生活，不断拼搏，使九阳成长为中国小家电行业的领先企业。
    九阳坚持质量为企业第一主体责任的质量管理理念，牢固树立"产品质量安全，责任重于泰山"管理意识。创新和引进质量管理新理论和先进方法，坚持按照国际标准和高于国家标准进行质量管控。通过全员质量管理培训、全员质量参与，提升公司产品制造品质。
质量管理"一把手"工程
    谈到质量管理，九阳集团董事长黄淑玲对记者说："九阳坚持质量管理'一把手'工程，建立企业质量安全控制关键岗位责任制，始终把质量作为企业生存和发展之本，坚持质量问题一票否决权。'一把手'全程参与九阳集团的月度、季度、年度质量工作会议，对产品设计、研发、试产、生产、售后等各环节的质量问题进行沟通讨论，把质量作为硬指标落实到生产管理、技术开发等全过程；建立严格的质量问责制度，明确质量责任人和应对机制，实行质量管理一票否决制。"
    黄淑玲说，公司对质量管理工作给予高度的重视，对所需的资金要求给予充分的支持，公司每年对品质部所需要的各项费用给予保证，对提高质量的检测、控制手段和所需设施的资金全部优先考虑。
    同时，九阳积极关注国家相关标准规范及法律法规的制修订，及时了解行业和国际最新的质量管理方法，引进符合企业发展的质量管理模式，推动企业质量管理持续改进提升。根据企业质量管理需要编制年度培训计划，选派生产技术骨干、工艺工程师等到科研院所、名优企业培训学习；请质量管理专家学者到企业讲学，进行质量管理咨询，提升公司质量检测及控制水平，努力打造一支高素质的质量管理队伍。
    黄淑玲认为，质量诚信体系建设，是九阳获得消费者、赢得市场的关键要素。落实产品质量诚信主体责任，是企业应尽的义务。九阳坚持把质量诚信建设放在突出位置，制定诚信文化制度，有明确的诚信文化核心、独特的企业文化体系，完整的企业发展战略，完善的诚信宣传计划，利用多种形式宣传企业诚信形象。教育职工增强质量意识、诚信意识、自律意识、重信誉、守承诺，反价格欺诈，明码标价，统一价格，加强售后服务、质量追诉和质量诚信管理，落实产品质量责任，这一列举措得到了消费者的广泛赞誉。
"零缺陷"的质量文化体系
    九阳在发展过程中，形成了具有九阳特色的质量"零缺陷"、"零容忍"、"第一次把事情做对"的质量文化体系。公司的质量文化依托于"人本、团队、责任、健康"的企业文化和"九阳，创造健康生活"的愿景。坚持以"倡导健康饮食生活方式，致力于产品和服务的持续创新，为客户创造健康、便捷、高品质的饮食解决方案"的企业使命，坚持"为客户提供健康产品，并积极倡导健康的生活理念"的核心价值观，形成了"识别顾客需求，不断提高产品质量，向顾客提供新鲜健康的、高品质的产品和优质的服务，做国内健康厨房家电行业的第一品牌"的质量方针。
    创新是九阳快速发展的核心竞争力，质量标准与管理体系的完善和落实是企业发展的保障。目前九阳已建立起包括ISO9001国际质量管理体系在内的标准体系平台以及企业内控标准体系平台。
    九阳构建了标准化工作平台，完善了标准化管理体系，配备标准及市场准入标准化专职研究人员10人，各事业部标准化专职人员26人，为九阳标准化工作的广泛开展提供了坚实的基础。
    九阳主营的九大产品对应的标准参与度达到100%，标准参与类型涵盖产品技术参数、安全保护、噪声和环保等多方面。公司主导和参与制定的豆浆机、料理机、电磁炉、电压力锅、电水壶产品的国际、国家或行业标准77项。九阳积极加入中国标准化协会等12项标准化技术组织，认真践行委员单位职责，主持或参与制定填补行业空白、代表行业发展方向的标准计划，同时参与多项重要标准的审定工作，促进行业整体水平进步，实现产品转型升级，为中国制造到中国创造，增加国际竞争力，做出有益贡献。同时九阳公司也从落实质量管理、提升质量标准中获益。
“健康”是核心的品牌理念
    “健康”是九阳最核心的品牌诉求和品牌资产，健康的品牌和创新的科技产品是九阳享有高份额市场占有率和消费者满意口碑的有力保证，也推动着九阳不断从优秀到卓越发展，向创建国际品牌不断迈进。
    九阳作为国内家电行业的领军企业一直致力于产品的健康、安全研究。随着人们生活水平的提高,食品安全问题已成为上至国家下至百姓关心的重中之重。人们普遍认识到食品安全不仅涉及食品本身的成分，还涉及食品的包装、容器、加工机械工具等食品相关产品。新颁布的《食品安全法》首次对涉及食品安全的食品包装材料、容器等产品进行了法律的规定。
    目前，国际上从食品机械的设计制造，必须达到食品加工的安全卫生要求，国内已将食品加工机械中与食品直接接触的塑料部件，列入食品用塑料包装、容器和工具等制品的市场准入的监管范围，保证食品安全。
    九阳豆浆机在保证电器安全的前提下以功能研究与开发为主，对豆浆质量也多有研究。九阳在机电、食品研究等方面储备了不少人才和专家，但豆浆机本身对食品安全的影响却鲜有人研究。为更好的解决豆浆机的整机安全问题，九阳与国家包材质检中心（济南）合作开创性的展开了整机安全评价项目，力求从电器安全、食品安全、材料安全三个方面对豆浆机产品在常态与非常态工作环境下分别进行全面安全评价。评价结果显示九阳豆浆机的整体质量水平非常稳定。
    九阳自2011年率先在厨房家电行业推行“质量可靠性项目”，截至目前累计投入超过1000万元，对研发设计、生产制造、质量监测、售后服务等各个环节实行第三方评估和指导，成功引进并有效运用健壮设计、可靠性增长、QC七大工具、SPC、QFD、PFMEA、DFMEA、PPAP等业界有效的产品质量管理工具，取得了一系列突破性应用成果，为九阳产品质量的可靠性提供了有力保障，同时也通过过程方法的管理完善，促进生产工艺、产品设计、采购过程、产品检验等实现可持续性改进和提升。
    黄淑玲说，在移动互联网时代，九阳人将积极探讨质量管理模式，不断提升产品的竞争力，围绕“健康、安全、便捷、创新”的核心理念，为顾客提供愉悦的产品体验。九阳将继续坚持倡导健康饮食生活方式，致力于产品和服务的持续创新，为客户创造健康、便捷、高品质的厨房电器方案。九阳的短期战略目标为厨房小家电第一品牌，长期战略目标为实现智能厨房健康升级，做中国健康饮食小家电第一品牌。